Chính Sách Đổi Trả

Cập nhật lần cuối ngày 29/2/2024

Trang này được sử dụng để thông báo cho khách truy cập trang web về chính sách của chúng tôi với việc đổi trả hàng hóa trên trang web vent.vn.

Khi mua hàng tại VENT.VN by ToolX, khách hàng hoàn toàn an tâm về mặt chất lượng lẫn nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm. VENT.VN by ToolX cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trong hợp đồng. VENT.VN by ToolX luôn cố gắng hết sức để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng để người tiêu dùng luôn yên tâm lao động. Nếu bạn chọn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, thì bạn đồng ý với chính sách đổi/trả này. 

1. Đổi hàng do sai hoặc thiếu sản phẩm

Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên hợp đồng, bị lỗi kỹ thuật, thiếu sản phẩm, sai số…Khách hàng vui lòng liên hệ ngay khi nhận hàng hoặc tối đa 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

VENT.VN by ToolX xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng sản phẩm trong trường hợp quý khách hàng liên hệ sau thời gian này.

VENT.VN by ToolX sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 48 tiếng kể từ khi xác nhận nhận được thông tin mà khách hàng cung cấp.

2. Trả sản phẩm do lỗi vận chuyển

Trường hợp người vận chuyển là dịch vụ của bên thứ 3, sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với người phụ trách hoặc tối đa 24 giờ.

Nếu biên bản đồng kiểm được kí kết giữa bên vận chuyển và khách hàng, VENT.VN by ToolX xin từ chối hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

3. Chi phí vận chuyển đổi/trả

VENT.VN by ToolX hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới 100% và hoàn chi phí vận chuyển đổi/trả sản phẩm 1 lần khi đủ điều kiện đổi/trả sản phẩm được nêu bên trên.

4. Lưu ý

Với các sản phẩm được khuyến mãi dựa trên thông tin đơn hàng hoặc hợp đồng, chính sách đổi/trả sản phẩm không được áp dụng. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.

Để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời, hãy liên hệ Hotline: 024 3822 3922 hoặc Email: [email protected]

5. Thay Đổi Trong Chính Sách:

Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Giao Hàng của mình. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại trang này định kỳ cho bất kỳ thay đổi nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng Chính sách giao hàng mới trên trang này. Những thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức, sau khi chúng được đăng trên trang này.

6. Địa chỉ của Showroom vent.vn

Địa chỉ: 73 Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, T.P. Hà Nội

THANK YOU!

Kính gửi: Quý khách hàng

Trước tiên, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của vent.vn. Hy vọng rằng Quý khách đã và sẽ hài lòng với sản phẩm của chúng tôi. Bất cứ lúc nào, nếu Quý khách không hài lòng về sản phẩm hay dịch vụ, hãy gọi điện cho chúng tôi, chúng tôi cam kế sẽ giải quyết vấn đề của Quý khách.

Kính chúc Quý khách & gia đình sức khỏe, hạnh phúc và thành công.